Главная / Услуги торгово-сервисным предприятиям / Торговый эквайринг / Обучение персонала

Обучение персонала

Основой для правильного и качественного обслуживания клиентов на любом предприятии является подготовка персонала. Для обслуживания клиентов-держателей банковских карточек кассир должен обладать знаниями, которые не только позволят ему качественно и быстро обслужить клиента, но и предотвратить совершение незаконной сделки (тем самым не допустить финансовых потерь).

Все необходимые знания и навыки кассир получит, пройдя обучение по следующей тематике:

• Отличительные особенности карточек международных платежных систем и их основные элементы защиты.
• Признаки поддельных карточек.
• Процедура обслуживания и оформления счета (в зависимости от вида предоставляемых услуг, например, гостиничный сервис; выдача наличных и т.д.).
• Совершение операций по карточке с применением электронного считывающего устройства (Pos-терминал, касса).
• Анализ фактов мошеннического использования карточек и меры безопасности при предоставлении обслуживания по ним.

По завершению курса всем слушателям выдается сертификат ЗАО «КОКК» по форме разработанной и утвержденной международными платёжными системами.

Для наших клиентов мы предлагаем два основных курса:

• Выдача наличных с банковских карточек (обучение для кассира банка).
• Порядок предоставления обслуживания держателям банковских карт на предприятиях торговли и сервиса. Настоящая программа обучения разработана как для кассиров, которые только начинают работать с карточками, так и для опытных кассиров, которым необходимо обновить знания (еженедельный семинар, по итогам которого проводится тестирование и выдаётся свидетельство ЗАО «КОКК»).

Специалистами Службы безопасности UCS установлено, что на предприятиях, сотрудники которых периодически посещают семинар, уровень мошеннических и неоплаченных сделок существенно ниже, чем там, где прием карт осуществляет персонал, не прошедший специального обучения.

Компания UCS, также, производит консультации юридических и физических лиц по указанной выше тематике при заключении отдельного договора о предоставлении консультационных услуг. Учебный центр Компании работает с 1997 года. На сегодняшний день, в учебном центре Компании прошло обучение около 100'000 человек.

Контакты учебного центра:
г. Москва, ул. Вавилова д. 15
тел. (495) 234-18-28
Схема проезда